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CHARGE(E) DE RELATION CLIENT (H/F)

Hier

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Collégien (77)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Logistique, Transport de biens, Courrier
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans

L'entreprise : ADEQUAT

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Description du poste

Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité à Collégien (77).

Notre agence Adéquat de Meaux recrute des nouveaux talents : Chargé(e) de relation client (H/F)

Missions :
- RELATION CLIENT :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou services sur nos prestations
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

SUIVI DES EXPEEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validés dans la fiche de supervision

QUALITE :
- Suivre la qualité de la prestation rendu au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, ses solutions d'amélioration

Description du profil

Profil :
-Expérience similaire au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport)
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité
- Vous possédez des qualités rédactionnelles et relationnelles et savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail


Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Horaires du lundi au vendredi : 09h/17h ou 10h/18h
- Primes collectives et/ou individuelles + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).


Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 01.60.32.40.10.

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Adéquat, Simplement pour vous !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

De 21k€ (1650€/m) à 27k€(2250€/m)

Référence : 22903849


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