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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Le 12 janvier

Critères de l'offre

  • Conseiller téléphonique (H/F)
  • Combs-la-Ville (77)
  • Intérim - 3 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Logistique, Transport de biens, Courrier
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client

Un(e) conseiller(e)s téléphonique (F/H)

Description du poste

Le poste :

Service SAV transport :
- Gestion de la proactivité: Appel sortant vers les magasins pour les prévenir d'un retard de livraison
- Gestion des RAQ/RAL : Appel sortant vers les magasins pour les prévenir de palettes restées à quai sur entrepôt, & communication de la date de relivraison
- Rédaction de rapport SAV : Rédaction journalier d'un rapport SAV par entrepôt à destination des entrepôts & transport dans lequel le SC fait mention des faits
marquants du jour,
- Gestion des dévoyés : En cas de dévoyé support livré chez le mauvais, les opérateurs doivent gérer dans la journée, le relivraison du support vers le bon client,
gestion avec la cellule transport,
- Gestion des litiges transports : En cas de litige transport, les opérateurs doivent constituer un dossier (Lettre de voiture, photos...) pour envoi vers la cellule transport
- Gestion des appels entrants : Répondre efficacement et dans un délai imparti aux appels des clients,
- Traitement des demandes dans CarLa : Prendre en charge et répondre efficacement et dans un délai imparti aux demandes des clients dans l'application CarLa Service
Clients (retards magasins, édition de factures, bordereaux emballages...)

A partir d'avril : Reprise des tâches des enseignes Hypermarchés, Market & Proximité, concrètement il faudra traiter , en plus des sujets Supply Chain, les sujets commerciaux et vous aurez la responsabilité des commandes (saisie des commandes; rajout de commande; contrôle des commandes, etc...)


Les horaires sont fixes , 6h00 - 13h30 du lundi au samedi ou 11h30-19h00 avec un jour de repos dans la semaine.

Déménagement du lieu de travail de Combs la ville vers le site Carrefour Le Plessis Pâté à compter d'avril 2022.

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 années d'expérience.

Vous possédez une première expérience en tant que téléconseiller ou conseiller téléphonique;
Vous aimez le contat client ?
Envoyez vos candidatures : ************************

Salaire et avantages

Salaire : > 11,21 € brut/heure


Date de démarrage souhaitée : 23 janvier 2022

Référence : 20673012


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