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Chargé de relation client H/F, St Avertin

Le 13 janvier

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Saint-Avertin (37)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Logistique, Transport de biens, Courrier
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Traitement d'informations orales ou écrites , Appliquer des consignes , Relationnel , Travail en équipe
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Adecco Group

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Description du poste

Votre mission


Votre cabinet de recrutement Adecco recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le traitement de demande de financement pour la formation et de l'OPCO:


1 CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F en CDI


Poste à pourvoir immédiatement sur Saint Avertin


Vous contribuez à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing, en répondant à des commandes nationales et régionales.
Sous la responsabilité du Manager Relation Client, vous aurez pour mission principale de promouvoir l'alternance et l'offre de services en menant des opérations de phoning et de mailing ciblées selon une segmentation marketing.


Développement de l'alternance et de l'offre de services
- Présentation de la société et de sa mission
- Identification des besoins alternance/ compétences et réalisation d'un premier niveau de conseil et d'accompagnement
- Présentation, promotion et argumentation de l'alternance et l'offre de services selon le besoin identifié
- Qualification des contacts et mise à jour dans le CRM dédié
- Travail en étroite collaboration avec les équipes Front et Back du réseau
- Prise de rdv avec les conseillers emploi-formation pour préciser le besoin

Préparation et pilotage de la mission de prospection
- Participation à la constitution de la boîte à outils adaptée à la campagne de prospection
- Mise en place des conditions de déploiement de la mission
- Analyse et compte rendu de l'activité selon le mode de reporting défini (CRM)
- Remontée des outils spécifiques au projet (tableaux de bord, référentiels)

Satisfaction client
- Création d'un lien de proximité et veille à la qualité de la relation client
- Recueil de la satisfaction client et conduite des enquêtes de satisfaction



Avantages du poste:


13ème mois
37 H 30 / semaine
Titres restaurant
Jours de repos (15)
Compte épargne temps (CET)
Possibilité de télétravail
Temps plein


Si vous êtes intéressé(e) pour ce poste et disponible, merci de postuler en ligne !

Votre profil


Vous êtes Rigoureux(se), organisé(e), et dynamique, vous disposez d'un très bon relationnel et possédez des qualités commerciales déployées grâce à une bonne connaissance et compréhension de l'offre de services.


Engagé(e), patient(e), et pédagogue, vous vous caractérisez par votre adaptabilité, et votre force de persuasion et votre ténacité.


Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Commerce/vente ou gestion et avez une expérience significative dans la relation clients à distance/ marketing.


Expérience en OPCO ou centre de Formation serait un plus.

Principales qualités requises :
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Rigueur, organisation
- Maîtrise des techniques relations client à distance (exposer clairement l'objet de son appel, argumenter et mener une négociation, gérer les mécontentements et les situations relationnelles difficiles)
- Capacité de travail en équipe
- Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse
- Autonomie, capacité de prendre des décisions
- Adaptabilité et résistance au stress
- Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !



Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 5560360


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